ଦେଶର କୋଟି କୋଟି ରେଳଯାତ୍ରୀଙ୍କ ସୁବିଧା ପାଇଁ ଭାରତୀୟ ରେଳ ଆଣିଛି ଏକକ ହେଲପଲାଇନ ବ୍ୟବସ୍ଥା । ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ଟ୍ରେନଯାତ୍ରାରେ କୌଣସି ପ୍ରକାର ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡ଼େ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରେନ୍ ବିଷୟରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ସୂଚନା ଦରକାର, ତେବେ ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ କେବଳ ଗୋଟିଏ ନମ୍ବର ଡାଏଲ କରିବାକୁ ପଡିବ । ହଁ, ଆପଣ ରେଲୱେ ହେଲ୍ପଲାଇନ ନମ୍ବର ୧୩୯ରେ ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ କରିଦେବେ । ଏହି ହେଲ୍ପଲାଇନ ନମ୍ବର ଇଣ୍ଟରଆକ୍ଟିଭ୍ ଭଏସ୍ ରେସପନ୍ସ ସିଷ୍ଟମ୍ (ଆଇଭିଆର୍ଏସ୍) ଉପରେ ଆଧାରିତ। ଏଠାରେ ଯାତ୍ରୀମାନେ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ ସୁରକ୍ଷା ଓ ମେଡିକାଲ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି, ତଦନ୍ତ, କ୍ୟାଟରିଂ, ସାଧାରଣ ଅଭିଯୋଗ, ଭିଜିଲାନ୍ସ, ରେଳ ଦୁର୍ଘଟଣା ସମ୍ପର୍କିତ ସୂଚନା ପାଇପାରିବେ ।
ଏନେଇ ପୂର୍ବ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ରେଳବାଇ ଟୁଇଟ୍ କରି ସୂଚନା ଦେଇଛି। ଏହି ଟୁଇଟରେ ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଯାତ୍ରୀମାନେ ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ। ଟ୍ରେନ୍ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ କୌଣସି ପ୍ରକାର ସହାୟତା ପାଇଁ ରେଳବାଇ ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ୧୩୯ରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ ।
139 ରେ କେଉଁ କେଉଁ ସେବା ଉପଲବ୍ଧ?
- ସୁରକ୍ଷା ସୂଚନା ପାଇଁ 1 ଦବାନ୍ତୁ
- ଡାକ୍ତରୀ ବା ସ୍ବାସ୍ଥ୍ୟ ସମ୍ପର୍କିତ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ 2 ଦବାନ୍ତୁ
- ଟ୍ରେନ ଦୁର୍ଘଟଣା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ପାଇଁ ୩ ଦବାନ୍ତୁ
- ଟ୍ରେନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ 4 ଦବାନ୍ତୁ
- ସାଧାରଣ ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ ୫ ଦବାନ୍ତୁ
- ଭିଜିଲାନ୍ସ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ପାଇଁ 6 ଦବାନ୍ତୁ
- ମାଲ ପରିବହନ, ପାର୍ସଲ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ପାଇଁ 7 ଦବାନ୍ତୁ
- ଅଭିଯୋଗର ସ୍ଥିତି/ସ୍ଥିତି ପାଇଁ 8 ଦବାନ୍ତୁ
- ଷ୍ଟେସନ, ଭିଜିଲାନ୍ସ ଓ ଦୁର୍ନୀତି ସମ୍ପର୍କରେ ରିପୋର୍ଟ ଦେବାକୁ ପ୍ରେସ୍ ୯
- କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଅଧିକାରୀଙ୍କ ସହ କଥା ହେବା ପାଇଁ * ଦବାନ୍ତୁ
- ଅନୁସନ୍ଧାନ: ପିଏନଆର, ଭଡ଼ା ଏବଂ ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ପାଇଁ 0 ଦବାନ୍ତୁ
SMS ମାଧ୍ୟମରେ ମଧ୍ୟ ସୂଚନା ଉପଲବ୍ଧ ହେବ
୧୩୯ ନମ୍ବର ଆଇଭିଆରଏସ- ଇଣ୍ଟରଆକ୍ଟିଭ୍ ଭଏସ୍ ରେସପନ୍ସ ସିଷ୍ଟମ ଉପରେ ଆଧାରିତ । ସମସ୍ତ ମୋବାଇଲ ଫୋନ୍ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ୧୩୯କୁ କଲ୍ କରିପାରିବେ। ଏହି ନମ୍ବରରେ ଯାତ୍ରୀମାନେ ଟ୍ରେନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ପାଇପାରିବେ ଏବଂ ସଂରକ୍ଷଣ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରଶ୍ନ ଯଥା ପିଏନ୍ଆର୍ ସ୍ଥିତି, ଟିକେଟ୍ ଉପଲବ୍ଧତା (ସାଧାରଣ ଏବଂ ତତ୍କାଳ), ଟ୍ରେନ୍ ଆଗମନ, ପ୍ରସ୍ଥାନ ପାଇଁ ଏକ ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ପଠାଇପାରିବେ।
